发布于 2017-02-25 被浏览 次

顾客在购买过程中,其购买行为经常会受到多方面的影响。很多建材经销商都遇到过顾客大多只逛一圈但不买的困局。澳门凯旋门集成墙面教您做好以下3点,快速突破顾客心理壁垒。

 

 

1、快速判断顾客今天是否购买

快速判断出顾客今天是否购买,将有利于销售人员更快抓住顾客的心。顾客进店逗留的时间通常不会很久,优秀的销售人员应该找准接近顾客的时机,使用简明的开场白,通过顾客所问的问题、互相间的对话、透漏的信息判断出顾客的购买意向。一般主动与销售人员进行产品交流的,更愿意提供详细信息的客户,购买意向更强烈。

 

 

2、通过提问了解客户需要

顾客和销售人员之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对销售人员的不信任。为了快速建立与顾客之间的信赖关系,销售人员不妨站在客户的角度出发,先认同顾客,通过巧妙的提问得到信息。然后再针对顾客的不同需求,洞察顾客需要消除的心结,让消费顺理成章。

针对购买意向强烈的顾客,销售人员必然应该主动追击,刺激顾客今天就买。例如新品上市刺、用促销活动、订金升级都是可以促进顾客购买的方式。

 

 

3、电话跟进促成下单

即便产品优秀,即使销售人员使出浑身解数,还是会有很多顾客因为种种原因离开门店。竞争日趋激烈顾客一旦离开门店,一定会受到很多其他信息的干扰。建立潜在顾客信息档案,做好对于潜在客户的电话跟进是就成为销售人员的一项重要工作。只有建立了潜在顾客信息档案,做好电话追踪,才能为第二次销售做好充分准备。

耐心、精心、细心,掌握以上三点,相信一定可以帮助您突破顾客心理壁垒,让顾客最终下单。

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