发布于 2013-03-09 被浏览 次


www.074.com导购员的基本要求信心、热心、恒心


集成墙面店面促销员的基本要求


1. 导购员及业务员都必须要有较强的责任心,高度的敬业精神,要做到以公司为家的理念。
2. 注意个人形象及礼貌用语
3. 导购员要做到店内产品的陈列整洁有序,宣传资料摆放整齐醒目。
4. 熟悉产品的各项功能及生产工艺,准确无误地将产品信息及服务信息传递给客户。
5. 个人原因给公司造成直接损失的,根据实际情况由当事人负责赔偿。


集成墙面促销员心态要求


1. 永远的自信:无论处于什么样的环境,都要充满必胜的信心。
2. 昂扬的斗志:要充满斗志,以饱满的精神状态,以热情,耐心的工作热情,去打动客户。
3. 坚韧不拔的工作态度和强烈的市场意识:即不放过每一个可能,要做到手里抓一个,眼里盯一个,心里想一个,耳朵听一个,鼻子还要闻一个。
4. 善于学习与总结:一个人要发展就必须不断地学习,总结,没有学习总结就没有发展,跟不上企业的发展,社会的发展,必将被淘汰。
5. 良好的心理素质:要做到胜不骄,败不馁,沉着冷静地分析顾客的需求。
6. 有极强的组织性和纪律性:对待别人的批评建议,虚心听取,有则改之,无则加勉。


集成墙面店面导购员及业务员的角定扮演:


促销人员的定位(我是谁)

• 公司形象的代表
• 公司经营理念的传递者
• 消费者购买的引导者/专业顾问
• 将公司产品推荐给消费者的专家
• 将消费者意见反馈给公司的桥梁
• 市场信息的收集者


促销人员的服务对象(我面对谁)

• 促销人员对消费者的服务
• 促销人员对公司的服务


促销人员的工作职责与要求(我的使命)

• 常规工作职责
• 营业前准备工作
• 展销会及其它环节工作职责与要求


集成墙面店面促销人员的素质要求:


专业素质的培养

• 了解公司
• 了解公司产品及销售的情况
• 了解顾客特性及其消费心理
• 了解市场营销相关内容


综合能力的培养

• 观察能力
• 语言运用能力
• 社交能力
• 良好品质


促销人员该克服的弊端

• 言谈侧重道理
• 喜欢随时反驳
• 谈话无重点
• 言不由衷的恭维
• 懒惰
 

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